{"id":46,"date":"2022-03-23T05:05:00","date_gmt":"2022-03-23T04:05:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.rta.be\/milieuxvivants\/?p=46"},"modified":"2022-03-29T12:31:36","modified_gmt":"2022-03-29T10:31:36","slug":"etre-sincere-au-travail-cest-possible","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.rta.be\/milieuxvivants\/etre-sincere-au-travail-cest-possible\/","title":{"rendered":"\u00catre sinc\u00e8re au travail, c\u2019est possible"},"content":{"rendered":"\n
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Dialogue avec Laurens, assistant social de l\u2019AMO Le Cercle<\/p>\n<\/div><\/div>\n\n\n\n

Trois semaines apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9rience de la formation d\u2019adultes, Laurens m\u2019a accueilli \u00e0 l\u2019AMO Le Cercle<\/a> pour en parler. La machine \u00e0 caf\u00e9 \u00e9tait cass\u00e9e, donc il fallait nettoyer le caf\u00e9 qui coulait sur le sol. En attendant le caf\u00e9, nous avons parl\u00e9 football avec son coll\u00e8gue Christophe. Laurens disait qu\u2019il aimerait bien tenter de devenir un coach et dire \u00ab Cours ! Allez ! \u00bb. Sa fa\u00e7on joyeuse de dire \u00ab Allez ! \u00bb refl\u00e9tait bien la posture bienveillante d\u2019un travailleur social qui accompagne tous les jours des jeunes et leurs familles.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Pour notre travail avec les jeunes, c\u2019est tr\u00e8s important de cr\u00e9er une proximit\u00e9 et une accessibilit\u00e9 des services et des travailleurs. Si un jeune ou un parent n\u2019arrive pas facilement \u00e0 nous demander une aide, c\u2019est un probl\u00e8me. Il faut que notre porte soit ouverte et qu\u2019il n\u2019y ait pas de barri\u00e8re invisible pour pouvoir frapper \u00e0 la porte. Nous, on n\u2019est pas mandat\u00e9s, donc cr\u00e9er une proximit\u00e9, c\u2019est encore plus facile qu\u2019\u00e0 l\u2019Aub\u00e9pine, une institution mandat\u00e9e par le SAJ ou le SPJ. Mais comment pouvons-nous mettre les familles \u00e0 l\u2019aise pour qu\u2019elles puissent vraiment dire \u00e0 quoi elles pensent, ce dont elles ont besoin comme aide, \u00e7a reste toujours une question importante.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Tu as des familles que tu accompagnes depuis longtemps\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Ah, oui, il y a des familles que je suis depuis plus dix ans. Ici, l\u2019AMO, \u00e7a fait 27\u00a0ans qu\u2019elle existe. Il y a d\u00e9j\u00e0 des enfants des enfants que ma directrice a accompagn\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Il y a un lien de confiance.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Ce qui est particulier, c\u2019est que les gens peuvent entrer ici sans sp\u00e9cialement avoir un rendez-vous. Certains jeunes viennent pour juste manger leurs tartines, ou nous dire bonjour. Ou bien si une famille re\u00e7oit une lettre administrative qu\u2019elle ne comprend pas, alors elle vient ici et on regarde ensemble ce que c\u2019est.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>\u00a0: Cette proximit\u00e9 avec les jeunes et les familles fait qu\u2019ils ressentent votre accessibilit\u00e9 comme authentique.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui. Moi, ici c\u2019est marrant. Je connais plein de monde \u00e0 Ciney maintenant. Je dois m\u00eame parfois \u00e9viter de faire les courses \u00e0 Ciney quand je me d\u00e9p\u00eache. Un samedi, j\u2019y \u00e9tais pour faire des courses. J\u2019ai reconnu une personne devant moi, et puis deux personnes derri\u00e8re moi. Le gar\u00e7on, \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de la fille, je le connaissais aussi. La madame \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de moi m\u2019a regard\u00e9 avec \u00e9tonnement\u00a0: comment \u00e7a se fait que je connais tout le monde et discute avec tout le monde (rire)\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Tu es connu \u00e0 Ciney.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui, comme tous mes coll\u00e8gues. Ici, les gens viennent, parce qu\u2019ils sont quand m\u00eame en train d\u2019affronter des probl\u00e8mes. \u00c7a peut \u00eatre un gros probl\u00e8me, comme la drogue, la violence familiale, les crises suicidaires ou les probl\u00e8mes de l\u2019\u00e9cole. Mais les gens ne viennent pas comme tu vois un psychologue. C\u2019est autre chose. C\u2019est la rencontre humaine qui importe. Aussi, chez les psychologues, il y a une \u00e9tiquette \u00ab\u00a0m\u00e9dicale\u00a0\u00bb et les jeunes sont m\u00e9fiants par rapport \u00e0 \u00e7a. En plus, les jeunes ressentent parfois l\u2019obligation d\u2019aller chez un psy et donc ils l\u2019\u00e9vitent. Or, eux, ils ont besoin d\u2019\u00eatre \u00e9cout\u00e9s et soign\u00e9s. Ici, il y a des activit\u00e9s aussi, un stage, un jeu. Tu n\u2019es pas passif devant un professionnel qui t\u2019analyse, m\u00eame s\u2019il y a aussi un c\u00f4t\u00e9 de conseil. Car ce conseil, \u00e7a se passe vraiment comme entre les potes et entre les fr\u00e8res. Tout le monde a parfois besoin d\u2019un conseil, quand on a des probl\u00e8mes. On essaie de favoriser au maximum une approche humaine.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Ici, il y a une atmosph\u00e8re informelle.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui, c\u2019est \u00e7a, c\u2019est cette ambiance informelle qui donne du plaisir aux jeunes. On peut aussi rigoler ensemble, m\u00eame quand tu as un probl\u00e8me.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: C\u2019est cette ambiance qui fait que les jeunes viennent pour demander une aide. J\u2019insiste sur cette question, sur la demande et l\u2019accessibilit\u00e9, car vous les AMO, vous ne pouvez pas intervenir s\u2019il n\u2019y a pas de demande. Or parfois, tu as tellement envie de demander une aide, mais tu as peur de faire ce pas.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Notre philosophie, c\u2019est le non-jugement. On ne juge pas. On n\u2019attend pas que les gens soient \u00ab\u00a0parfaits\u00a0\u00bb ou qu\u2019il n\u2019y ait pas des probl\u00e8me. Mais aussi on essaie d\u2019\u00eatre sinc\u00e8res. Je pense que la sinc\u00e9rit\u00e9 touche les gens. Nous essayons aussi d\u2019\u00eatre soutenants et d\u2019\u00eatre vraiment \u00e0 c\u00f4t\u00e9 de gens, quoi qu\u2019il leur arrive. On est \u00e0 c\u00f4t\u00e9 des jeunes et des familles pour les soutenir dans les d\u00e9marches visant tous les types d\u2019institutions\u00a0: l\u2019\u00e9cole, le CPAS, le SAJ,\u2026 Et on essaie d\u2019\u00eatre dans le quartier, dans la rue o\u00f9 les gens sont vraiment l\u00e0. Comme \u00e7a, les gens nous voient. J\u2019essaie d\u2019\u00eatre et d\u2019agir d\u2019\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal. C\u2019est le cadre de l\u2019AMO qui nous le permet, car on n\u2019est pas sous le contr\u00f4le.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Avec toi, les jeunes peuvent dire: \u00ab\u00a0Bon, j\u2019ai beaucoup de probl\u00e8mes, mais d\u2019abord, je peux me permettre de rigoler\u00a0\u00bb.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui, c\u2019est important \u00e7a\u00a0! On a des probl\u00e8mes, ce n\u2019est pas grave. Oui, \u00e7a peut \u00eatre grave, mais on peut toujours avancer ensemble. On est l\u00e0 pour trouver des solutions. En tout cas, on peut ne pas rester bloqu\u00e9. C\u2019est important que les jeunes viennent ici. En effet, y a beaucoup de jeunes qui ont des probl\u00e8mes d\u2019int\u00e9gration au sein d\u2019un groupe, de la famille ou de l\u2019\u00e9cole, mais ici, ils peuvent vivre le sentiment d\u2019\u00eatre soutenus. Personne ne pointe le doigt sur les \u00ab\u00a0fautes\u00a0\u00bb. Je ne m\u2019int\u00e9resse pas \u00e0 chercher des fautes. J\u2019ai confiance dans les gens, comme \u00e7a les gens ont aussi confiance en moi.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: J\u2019ai entendu certains t\u00e9moignages de travailleurs sociaux qui ont v\u00e9cu la difficult\u00e9 d\u2019\u00eatre trop proches avec les jeunes. Ils \u00e9taient perturb\u00e9s \u00e0 cause de la gravit\u00e9 des probl\u00e8mes v\u00e9cus. Tu mets beaucoup d\u2019importance sur la proximit\u00e9. Mais est-ce que tu as aussi v\u00e9cu une difficult\u00e9 de ce genre\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: C\u2019est vrai qu\u2019on parle souvent de \u00ab\u00a0la distance professionnelle\u00a0\u00bb. Donc, dire qu\u2019on agit d\u2019\u00ab\u00a0\u00e9gal \u00e0 \u00e9gal\u00a0\u00bb, c\u2019est toujours d\u00e9licat. Mais on essaie d\u2019\u00eatre sinc\u00e8res le plus possible. Moi, je me sens \u00e0 l\u2019aise avec \u00e7a. \u00c7a fonctionne bien. Il y a beaucoup de sinc\u00e9rit\u00e9, et on se sent toujours plus \u00e0 l\u2019aise gr\u00e2ce \u00e0 elle.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: C\u2019est vrai que si tu dois t\u2019inscrire, je veux dire suivre une d\u00e9marche administrative, avant de rencontrer un travailleur, c\u2019est assez d\u00e9courageant. Cette bureaucratie emp\u00eache de cr\u00e9er la rencontre.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Mais oui. On a eu un subside pour un poste de secr\u00e9tariat et une coll\u00e8gue est dans ce cadre, mais elle travaille aussi comme \u00e9ducatrice. On n\u2019a pas envie d\u2019avoir une personne qui prend juste le t\u00e9l\u00e9phone. C\u2019est triste si les jeunes et les familles sentent quelque chose comme une barri\u00e8re \u00e0 cause de \u00e7a.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>\u00a0: Tu penses que l\u2019Aub\u00e9pine est soucieuse d\u2019\u00eatre sinc\u00e8re\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui. Je pense qu\u2019ils ne sont pas dans le m\u00eame cadre que nous. Mais je sens qu\u2019ils essaient de retirer tous les titres trop lourds. On partage beaucoup de philosophies communes.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Par rapport \u00e0 la formation des formateurs<\/a>, est-ce important d\u2019apprendre \u00e0 \u00eatre sinc\u00e8res ? Comment vous formez-vous entre vous\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Pour la formation des formateurs que nous avons v\u00e9cue, on voulait exp\u00e9rimenter une nouvelle mode de formation en disant que tous peuvent \u00eatre experts. Donc, tu y participes et tu es formateur des autres. On tente des choses comme elles viennent. On a cr\u00e9\u00e9 une musique ensemble \u00e0 la fin.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Je me rappelle que le th\u00e8me de cette journ\u00e9e \u00e9tait de donner une place \u00e0 chaque jeune. Et on a choisi la musique pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 \u00e7a. La musique a \u00e9t\u00e9 int\u00e9ressante pour vivre concr\u00e8tement la mani\u00e8re dont on peut respecter le rythme de chacun, mais aussi pour voir comment le rythme de chacun peut se combiner et se partager.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Ce qui est important dans tous les ateliers, c\u2019est que tu peux les faire aussi avec les jeunes. Tu peux leur proposer de faire une musique. Chacun prend sa place avec un instrument et on peut travailler l\u2019importance de prendre la place au sein du groupe, etc. Partir du concret, c\u2019est important pour les adultes aussi, car avec les jeunes, c\u2019est comme \u00e7a qu\u2019on vit. Si ce n\u2019est pas concret, les jeunes ne viendraient jamais. Alors, les adultes doivent aussi le vivre.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>\u00a0: On s\u2019est vraiment amus\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Mais oui. C\u2019est important de s\u2019amuser\u00a0! C\u2019est vraiment triste de se former sans \u00e9prouver du plaisir.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Tu veux dire qu\u2019on a une image de la formation comme quoi il faut \u00eatre assis, s\u2019y ennuyer et m\u00eame \u00eatre noy\u00e9 dans le bla-bla\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui, tout \u00e0 fait. C\u2019\u00e9tait gai de vivre notre formation en \u00e9tant heureux d\u2019\u00eatre nous-m\u00eames. Je pense que tout le monde a v\u00e9cu le plaisir et on a \u00e9t\u00e9 surpris, car on a fait beaucoup de choses qu\u2019on n\u2019attendait pas. C\u2019\u00e9tait une vraie r\u00e9ussite cette semaine.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: En plus, on s\u2019est s\u00e9rieusement<\/em> amus\u00e9s, et on a appris plein d\u2019outils.<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Avec Fernand, j\u2019ai d\u00e9j\u00e0 fait une formation il y a 4\u00a0ans. C\u2019\u00e9tait pour lutter contre le harc\u00e8lement scolaire. On a d\u00e9j\u00e0 \u00e9t\u00e9 sensibilis\u00e9s aux outils concrets que chaque professionnel peut utiliser directement avec les jeunes.<\/p>\n\n\n\n

Pour revenir \u00e0 ta question, comment on se forme pour mettre en pratique notre philosophie de proximit\u00e9, nous, on essaie de la vivre dans la pratique. On ne conna\u00eet pas beaucoup de th\u00e9ories pour \u00e7a. Mais c\u2019est vrai que ce n\u2019est pas \u00e9vident de trouver un bon positionnement.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Oui. Moi, je pense que tu cr\u00e9es une bonne ambiance et du coup on a envie d\u2019\u00eatre dans ta proximit\u00e9. Je sens que tu es disponible si j\u2019ai un probl\u00e8me. Je sens aussi que tu me diras si tu ne sais pas et tu vas essayer de trouver une solution. Mais cr\u00e9er cette ambiance, ce n\u2019est pas \u00e9vident. Si je veux faire une formation pour travailler sur cette ambiance, qu\u2019est-ce que je dois faire selon toi\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Comment avoir cette sinc\u00e9rit\u00e9\u2026 Je pense qu\u2019il faut d\u00e9gager le cadre, en m\u00eame temps ne pas l\u2019oublier. Il y a un jeune qui m\u2019a dit\u00a0: \u00ab\u00a0Laurens, t\u2019es super, sympa et d\u00e9tendu. Mais je sais que tu travailles. A 17\u00a0heures, tu rentres chez toi et tu t\u2019en fous de nous\u00a0\u00bb. Ce gar\u00e7on a beaucoup de recul, et il m\u2019a envoy\u00e9 \u00e7a. C\u2019est important de dire que la posture de travail est une posture de sinc\u00e9rit\u00e9. Quand on parle de la distance professionnelle, on nous dit qu\u2019il faut faire attention aux probl\u00e8mes des autres, je le comprends bien s\u00fbr. A 17\u00a0heures 30, quand je suis \u00e0 la maison, je suis avec ma famille. Je ne t\u00e9l\u00e9phone pas au gar\u00e7on que j\u2019ai rencontr\u00e9 le matin. Mais il faut, selon moi, expliquer aux jeunes que je n\u2019aime pas cr\u00e9er une \u00ab\u00a0distance froide\u00a0\u00bb quand je bosse, car je ne suis pas un robot. Il est essentiel de cr\u00e9er des moments de plaisir et de partage. Mais je le fais dans le cadre du travail aussi, par exemple en respectant un horaire.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Je ne suis pas s\u00fbr que ce soit simple pour beaucoup de monde. Mais tu veux dire que les gens ont parfois peur que si on est trop proches, on doit devenir un ami\u00a0etc.\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: Oui, je pense. Mais les jeunes comprennent tr\u00e8s bien que je travaille. Il y avait un gar\u00e7on qui m\u2019a demand\u00e9 mon code d\u2019ami pour les jeux vid\u00e9o. Je lui ai expliqu\u00e9 que je peux jouer avec lui ici, mais pas chez moi. Quand je suis chez moi, je ne suis pas au bureau. Ils peuvent l\u2019entendre. Parfois, je rigole aussi en disant que je deviendrais fou si je joue encore avec toi la nuit chez moi (rire). Ils sont capables de comprendre que j\u2019ai ma vie priv\u00e9e. En fait, il faut aller jusqu\u2019au bout de la sinc\u00e9rit\u00e9. Et il suffit de leur dire au moment o\u00f9 la relation devient trop proche que je ne veux pas commencer \u00e0 copiner avec eux. Une certaine distance nous aide aussi pour dire des choses dures aux jeunes et aux familles. Ils peuvent mieux entendre cette parole dure et vraie. C\u2019est assez simple\u00a0et peut-\u00eatre aussi compliqu\u00e9 pour certains\u00a0: il faut distinguer entre ce que je veux donner aux autres et ce que je veux garder pour moi.<\/p>\n\n\n\n

Saki\u00a0<\/mark>: Si on se conna\u00eet mieux, si on conna\u00eet notre propre d\u00e9sir, on peut \u00eatre sinc\u00e8re dans le cadre du travail\u00a0?<\/p>\n\n\n\n

Laurens\u00a0<\/mark>: On doit<\/em> \u00eatre sinc\u00e8re<\/mark>. Surtout les jeunes ont besoin de cette sinc\u00e9rit\u00e9. \u00c0 la yourte, par exemple, on a compris que les jeunes cherchent un adulte plus \u00ab\u00a0complet\u00a0\u00bb, les vraies gens.<\/p>\n\n\n\n

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